Digitális munkalap
Webalapú szervizadminisztráció és helyszíni munkavégzés SAP Business One környezetben.
A Digitális munkalappal a szerviztechnikusok mobiltelefonról, tabletről vagy laptopról érik el a hozzájuk rendelt szervizhívásokat, rögzítik az elvégzett munkát és a felhasznált anyagokat, majd elektronikusan aláírt munkalapot készítenek. A böngészőből használható megoldás közvetlenül kapcsolódik az SAP Business One szerviz- és készletkezelési folyamataihoz.
A Digitális munkalap bemutatása
Az ACTERRA Digitális munkalap megoldása a helyszíni szerviztevékenységek szervezését és dokumentálását támogatja. Elsősorban olyan vállalatoknak készült, amelyek szerviztechnikusai rendszeresen az ügyfeleik telephelyén végeznek karbantartási, javítási, telepítési vagy egyéb szolgáltatási feladatokat.
A rendszer az SAP Business One Szerviz moduljában rögzített szervizhívások adatait használja. A hívásokat fogadó munkatársak által létrehozott és a technikusokhoz rendelt feladatok automatikusan megjelennek a webes felületen, ahol a technikusok napi, heti vagy havi naptárnézetben követhetik a teendőiket.
A szervizhívások adatlapján megtekinthetők a bejelentett problémák, az érintett berendezések és a munkavégzéshez szükséges információk. A technikusok rögzíthetik az elvégzett tevékenységeket, módosíthatják a felhasznált anyagok listáját, és dokumentálhatják a munka eredményét.
A rendszer támogatja az ügyfél és a technikus elektronikus aláírását, a munkalap PDF-formátumú előállítását és e-mailes továbbítását. Az ACTERRA saját webes keretrendszerére épül, így elég hozzá egy böngésző és internetkapcsolat, a felület és a működés pedig a vállalat igényeire szabható.
Milyen problémákra nyújt megoldást?
A szerviztechnikusok nem látják át a hozzájuk rendelt feladatokat.
A papíralapú munkalapok lassítják az adminisztrációt.
A helyszíni munkavégzés adatai későn jutnak el a központba.
Nehézkes a felhasznált anyagok pontos nyilvántartása.
A szervizajánlatok és a tényleges teljesítések nehezen egyeztethetők össze.
Bonyolult a sorozatszámos berendezések és alkatrészek követése.
Időigényes a munkalapok aláíratása és továbbítása.
A szerviz és a vállalatirányítási rendszer között duplikált az adatrögzítés.
Jellemző funkciók
Böngészőből használható mobil felület a technikusoknak – a szervizhívások és a törzsadatok közvetlenül az SAP Business One-ból érkeznek.
Szervizhívások naptárnézetben
A technikusok napi, heti és havi naptárnézetben látják a hozzájuk rendelt szervizhívásokat, gyakran GPS-koordinátákkal és térképes megjelenítéssel.
Integráció az SAP Business One Szerviz moduljával
A rendszer az SAP Business One-ban rögzített szervizhívásokhoz és törzsadatokhoz csatlakozik, így nincs szükség külön nyilvántartásra.
Szervizfeladatok részletes kezelése
A szervizhívás adatlapján látható az ügyfél, a munkavégzés helyszíne, a bejelentett probléma, az érintett berendezések és minden kapcsolódó információ.
Anyagfelhasználás és alkatrészkezelés
Rögzíthetők a beszerelt, felhasznált és kiszerelt tételek, módosítható a mennyiségük, és új tételek is hozzáadhatók – sorozatszám-kezeléssel.
Elektronikus aláírás és munkalap-generálás
A munka végén az ügyfél képviselője és a technikus elektronikusan aláírja a munkalapot, a rendszer pedig PDF-dokumentumot készít belőle.
Munkalapok elektronikus továbbítása
Az elkészült munkalap előnézetben ellenőrizhető, majd e-mailben továbbítható az ügyfélnek és a vállalat központjába.
Mobil használat, többnyelvű felület
Telefonon, táblagépen és számítógépen is használható telepítés nélkül; a magyar és angol felület a beépített szótárral további nyelvekre bővíthető.
Így néz ki a gyakorlatban
Szükséges SAP Business One licenc a szerviztechnikusoknak?
Nem. A Digitális munkalap önálló webes felületen működik, így a technikusoknak nincs szükségük külön SAP Business One felhasználói licencre. A háttérintegráció technikai és licencfeltételeit a konkrét rendszerkialakításnál határozzuk meg.
Milyen eszközökön használható?
Böngészővel és internetkapcsolattal rendelkező mobiltelefonon, tableten vagy laptopon, így a technikusok közvetlenül a helyszínen érik el a szervizhívásokat és rögzítik a munkát.
Hogyan kerülnek a szervizfeladatok a technikusokhoz?
A központi munkatársak az SAP Business One Szerviz moduljában rögzítik a szervizhívásokat, és hozzárendelik őket a megfelelő technikushoz; a feladatok ezután megjelennek a technikus naptárában.
Kezelhetők a felhasznált alkatrészek és a sorozatszámaik?
Igen. A technikusok rögzíthetik a felhasznált és kiszerelt tételeket, módosíthatják a mennyiségeket, és sorozatszámos cikkeknél kiválaszthatják a megfelelő azonosítót; a szervizhíváshoz tartozó ajánlat tételei is átvehetők a munkalapra.
Hogyan történik a munkalap aláírása és továbbítása?
A munka végén az ügyfél képviselője és a technikus közvetlenül az eszköz képernyőjén írja alá a munkalapot. A rendszer PDF-dokumentumot készít, amely előnézetben ellenőrizhető, majd e-mailben továbbítható az ügyfélnek és a központnak.
Papír nélkül szervizelne?
Kérjen bemutatót, és megmutatjuk, hogyan dolgoznak a technikusai a Digitális munkalappal – közvetlenül az SAP Business One Szerviz moduljára építve.